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C'est quoi un diagramme de Pareto ?

Un diagramme de Pareto vous permet de visualiser en un coup d’œil, les facteurs ou les causes qui agissent favorablement ou non sur un résultat.

Pour clarifier, nous allons partir du tableau suivant qui retrace les réponses à un questionnaire pour déterminer les facteurs qui contribuent à avoir de nouveaux clients.

En regardant les résultats, nous voyons que la réputation de l'établissement est la première des raisons. Mais est-ce le seul facteur ? N'y a-t-il pas d'autres éléments à prendre en compte ?

Seul un diagramme de Pareto pourra nous répondre 😊😉

En effet, le cumul des facteurs qui totalisent 80% sont considérés comme significatif. Nous allons donc réaliser un graphique qui nous permettra de mettre en évidence les facteurs significatifs avec une couleur différente.

Donc, dans l'exemple suivant, la recommandation, les réseaux sociaux, l'offre de bienvenue et la fête des pères ont été les facteurs importants pour avoir de nouveaux clients. Tous les autres peuvent être considérés comme mineurs ou sans impacts importants.

Créer un diagramme de Pareto avec Office 365

Dans un précédent article, nous avons vu comment manipuler les données pour obtenir un diagramme de Pareto.

Cet article, très détaillé, montre qu'il faut :

1. D'abord ordonner les données par décroissance.
2. Faire la Somme des réponses.
3. Puis calculer le pourcentage des réponses.
4. Ensuite faire le cumul des pourcentages pour pouvoir tracer la courbe sur le graphique.

Or, maintenant, avec Office 365, en un seul clic, le travail est immédiatement réalisé 😎😀👍

1. Sélectionnez vos données, avec la colonne des libellés.
2. Activez le menu Insertion > Histogramme > Pareto.

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Vous trouverez des informations complémentaires sur le diagramme de Pareto sur le site de Microsoft.